Mighty+ und Crafty+ heizen nicht oder laden nicht: Lösungen, die funktionieren

Wenn dein Mighty+ oder Crafty+ nicht heizt, sich nicht einschalten lässt oder nicht lädt, prüfe zuerst die einfachen Ursachen: einen leeren Akku, ein ungeeignetes Ladegerät oder Kabel, einen zu heißen oder zu kalten Akku und eine verstopfte Kühleinheit oder ein verstopftes Sieb. Der Mighty+ zeigt einen ERR-Code (001 bis 005) an, der Crafty+ ein farbiges LED-Muster, und die Hinweise von Storz & Bickel selbst sagen dir, was jeweils dahintersteckt. Nur ein Code oder Muster, das auf ein defektes Gerät hinweist, ist ein Fall für das Service Center.

Diese Anleitung folgt Schritt für Schritt den Gebrauchsanweisungen und Support-Seiten des Herstellers. Fakten zum Akku, Ladezeiten und Pflegetipps findest du in unserem Akku-Ratgeber zu Mighty+ und Crafty+, weitere Geräte-Anleitungen im Storz & Bickel-Bereich.

• Lässt sich nicht einschalten oder lädt nicht
• ERR-Codes beim Mighty+
• LED-Muster beim Crafty+
• Heizt nur langsam
• Heizt, aber wenig Dampf
• Reset und Firmware
• Wann du den Service kontaktierst

1. Lässt sich nicht einschalten oder lädt nicht

Fang mit den naheliegenden Erklärungen an, denn sie treffen in den meisten Fällen zu.

1. Prüfe den Akku. Die Gebrauchsanweisung des Mighty+ nennt einen leeren Akku als erste Ursache, wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt: Prüfe die sechsteilige Akkuanzeige und lade ihn auf. Beim Crafty+ gilt dasselbe: Stell sicher, dass der Akku geladen ist.
2. Nutze das richtige Kabel und Ladegerät. Verwende das mitgelieferte Kabel oder anderes Original-Zubehör von Storz & Bickel. ERR 003 des Herstellers und das rot-grüne Muster beim Crafty+ bedeuten beide, dass Ladegerät oder USB-C-Kabel nicht geeignet sind.
3. Wähle das passende Ladegerät für den Zweck. Zum normalen Laden empfiehlt die Gebrauchsanweisung des Mighty+ ein USB-Ladegerät mit mindestens 5 V / 2 A. Für Supercharging brauchst du ein USB-C-PD-Ladegerät mit mindestens 9 V / 3 A (27 W), und für den Betrieb an der Steckdose (Pass-Through) sind 15 V / 3 A (45 W) nötig. Zeigt die zweite Zeile im Display „SLO“, ist das Ladegerät zu schwach, also nimm ein stärkeres.
4. Erwarte nicht, dass du einen Crafty+ während des Ladens benutzen kannst. Laut Storz & Bickel lässt sich der Crafty+ nicht bedienen, solange er per USB-C-Kabel mit einer Stromquelle verbunden ist, und du kannst ihn erst wieder einschalten, wenn der Akku geladen ist. Das ist normal und kein Defekt.
5. Probier bei leerem Akku einen Supercharger am Mighty+. Mit einem Supercharger mit 15 V / 3 A lässt sich der Mighty+ laut Gebrauchsanweisung auch mit komplett entladenem Akku betreiben.

Wenn das Ladegerät angeschlossen ist, leuchtet beim Crafty+ kurz die LED auf und er vibriert, der Mighty+ vibriert und schaltet sein Display ein, wobei die Segmente der Ladeanzeige von unten nach oben blinken. Passiert nichts davon mit einem Ladegerät und Kabel, die nachweislich funktionieren, kontaktiere das Service Center (siehe Abschnitt 7).

2. ERR-Codes beim Mighty+ und was du tun kannst

Der Mighty+ zeigt einen Fehlercode im Display an. Die Support-Seite von Storz & Bickel nennt diese:

Code	Bedeutung	Was tun
ERR 001	Akkutemperatur zu hoch	Gerät abkühlen lassen
ERR 002	Akkutemperatur zu niedrig	An einen wärmeren Ort bringen. Nicht mit Herd, Mikrowelle oder Feuerzeug aufwärmen
ERR 003	Ladegerät oder USB-C-Kabel nicht geeignet	Original-Zubehör von Storz & Bickel verwenden
ERR 004	Gerät ist defekt	Sofort ausschalten, Stecker ziehen und das Service Center kontaktieren. Keine Reparatur versuchen
ERR 005	Jemand hat in den Vaporizer ausgeatmet	Nicht in das Gerät pusten
bl	Firmware konnte nicht verifiziert werden	Firmware-Update durchführen. Schlägt es mehrmals fehl, das Service Center kontaktieren

Laut Gebrauchsanweisung liegt die Betriebstemperatur bei 5 °C bis 35 °C. Ein Gerät, das du aus der Kälte hereinholst oder das an einem heißen Ort lag, kann also einen Temperatur-Code zeigen. Lass es wieder auf Zimmertemperatur kommen und versuch es erneut. Der Volcano Hybrid hat eine eigene Code-Liste, also verwechsle die beiden nicht: Wenn du dieses Gerät hast, sieh dir unseren Ratgeber zu Volcano Hybrid Fehler 02 an.

3. LED-Muster beim Crafty+ und was du tun kannst

Der Crafty+ hat kein Display und meldet Probleme deshalb über seine LED. Laut der Support-Seite von Storz & Bickel:

• Rot und blau blinkend: Die Akkutemperatur ist zu hoch oder zu niedrig. Lass ihn auf natürliche Weise abkühlen oder warm werden.
• Blau (dauerhaft oder blinkend): Der Ladestand. Dauerhaft blau beim Laden heißt voll geladen, blau blinkend heißt 30 % oder weniger bzw. leer. Alle Lademuster findest du im Akku-Ratgeber.
• Rot und grün blinkend: Das USB-C-Kabel ist ungeeignet. Verwende ein Original-Kabel von Storz & Bickel.
• Rot und orange blinkend: Gerätefehler. Schalte ihn sofort aus, trenne ihn vom Ladegerät und versuch nicht, ihn selbst zu reparieren. Kontaktiere das Service Center.

Der Crafty+ schaltet sich außerdem nach 2 Minuten ohne Benutzung von selbst aus. Das kann wie ein Heizproblem aussehen, wenn du gerade nicht gezogen hast. Ein kurzer Druck auf die Ein/Aus-Taste setzt diesen Timer zurück. Wenn du die Abschaltzeit in der Web-App verlängert hast, kann sie bis zu 5 Minuten betragen. Die Produktion des Crafty+ wurde laut Händlern eingestellt (siehe unsere Erklärung). Sprich Storz & Bickel bei Verdacht auf einen Defekt also frühzeitig auf Service-Optionen an.

4. Er heizt, aber langsam

Für den Mighty+ ist eine Aufheizzeit von etwa 60 bis 70 Sekunden angegeben, laut Gebrauchsanweisung kann das Aufheizen bis zu zwei Minuten dauern. Storz & Bickel weist darauf hin, dass die Zeit vom Akkustand und der Umgebungstemperatur abhängt, ein schwacher Akku oder ein kalter Raum verlängern sie also. Für den Crafty+ nennt unsere Produktseite rund 60 bis 80 Sekunden. Der Mighty+ bestätigt mit einer doppelten Vibration, dass er seine Basistemperatur erreicht hat, also warte darauf, bevor du ziehst.

Dauert das Aufheizen mit geladenem Akku bei Zimmertemperatur deutlich länger, prüfe, ob das Ladegerät die Ursache ist (probier das mitgelieferte Kabel), und kontaktiere dann das Service Center.

5. Er heizt, aber es kommt wenig oder kein Dampf

Das ist die häufigste Beschwerde, und die Ursache ist meist eine Verstopfung, kein Defekt an der Heizung. Storz & Bickel rät bei beiden Geräten, mit der Reinigung zu beginnen. Beim Mighty+ sollst du laut Gebrauchsanweisung die Kühleinheit vor jeder Nutzung prüfen und sie spätestens 7 Tage nach der letzten Nutzung reinigen. Geh in dieser Reihenfolge vor:

1. Reinige Kühleinheit, Mundstück und Füllkammer. Durch Dampfkondensat bilden sich Rückstände. Der Hersteller empfiehlt warmes Wasser oder Isopropylalkohol mit der Reinigungsbürste und Wattestäbchen, und alles muss vor der nächsten Nutzung vollständig trocknen.
2. Prüfe die Siebe. Ein verstopftes Sieb in der Füllkammer muss laut Gebrauchsanweisung ersetzt werden. Ein neues normales Sieb-Set für Crafty, Mighty und Venty kostet nicht viel. Unsere Wartungsanleitung für das Mighty-Sieb erklärt, wie du sie reinigst und ersetzt.
3. Nicht überfüllen und nicht zu fest stopfen. Laut Gebrauchsanweisung des Mighty+ füllst du die Kammer bis zum Kunststoffrand. Sie warnt, dass zu stark verdichtetes oder zu viel Material das Inhalieren erschwert.
4. Setz die Kühleinheit richtig auf. Die Kühleinheit wird mit einer 90-Grad-Drehung im Uhrzeigersinn auf den Mighty+ geschraubt. Laut Gebrauchsanweisung sollst du beim Zusammensetzen außerdem darauf achten, dass die Dichtungsringe richtig sitzen und das Sieb korrekt eingesetzt ist.
5. Prüf die Kühleinheit auf Dichtheit. Das ist der Test von Storz & Bickel selbst. Nimm die Kühleinheit nach der Reinigung vom Gerät ab und drück einen Finger auf die Öffnung, durch die die Luft strömt. Sie sollte dicht sein. Zieh am Mundstück: Spürst du einen Luftstrom, ist die Kühleinheit möglicherweise undicht und muss ersetzt werden.
6. Erhöhe die Temperatur nur als letzten Schritt. Laut Gebrauchsanweisung sorgen höhere Temperaturen für einen stärker verbrannten Geschmack. Stell also behutsam nach und sieh das als Feinjustierung, nicht als Lösung für eine Verstopfung.

Ist alles sauber, dicht und richtig montiert und kommt trotzdem kein Dampf, rät der Hersteller, das Gerät zur Reparatur anzumelden (eine RMA). Durch den Einbau passender Ersatzteile aus unserer Mighty- & Crafty-Zubehör-Kollektion kannst du vorher schnell ausschließen, dass ein abgenutztes Sieb oder eine verschlissene Dichtung die Ursache ist.

6. Reset und Firmware

Sei dir im Klaren, was ein Reset jeweils bewirkt, denn keiner der beiden ist eine allgemeine Lösung für Hardwaredefekte.

• Mighty+: Wenn du die ON/OFF-Taste 10 Sekunden gedrückt hältst, werden Basis- und Boostertemperatur auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, begleitet von einer Vibration und einer Reset-Animation. Das ist ein Reset der Einstellungen, kein Neustart.
• Crafty+: Wenn du die Ein/Aus-Taste gedrückt hältst, werden die Einstellungen zurückgesetzt, die du in der Web-App vorgenommen hast. Laut der Seite „Bedienung“ von Storz & Bickel hältst du sie 10 Sekunden gedrückt, laut der Seite „Temperatureinstellungen“ etwa 5 Sekunden. Halte sie also gedrückt, bis das Gerät den Reset mit einem roten, grünen und blauen Lauflicht sowie einer Vibration bestätigt.
• Firmware: Die Meldung „bl“ am Mighty+ bedeutet, dass die Firmware nicht verifiziert werden konnte und ein Update nötig ist. Blinkende Lichter und Verbindungsprobleme sind ein eigenes Thema, das unser Ratgeber zu blinkenden Lichtern, Bluetooth und App-Verbindungsproblemen bei Crafty+ und Mighty+ behandelt.

7. Wann du den Service kontaktierst

Verwende das Gerät nicht weiter und kontaktiere Storz & Bickel, wenn der Mighty+ ERR 004 anzeigt, der Crafty+ rot und orange blinkt, ein Code erneut erscheint, nachdem das Gerät wieder Zimmertemperatur erreicht hat, das Gerät trotz funktionierendem Ladegerät und Kabel kein Lebenszeichen zeigt oder Gehäuse oder Kabel beschädigt sind. Öffne das Gerät nicht. Laut Hersteller müssen Reparaturen und Akkutausch vom Service Center durchgeführt werden, und Reparaturversuche lassen die Garantie erlöschen. Auf den Mighty+ gibt es 2 Jahre Herstellergarantie bzw. 3 Jahre, wenn du ihn innerhalb von vier Wochen registrierst (laut unserer Produktseite), normaler Akkuverschleiß gilt aber nicht als Defekt. Bewahre deine Rechnung für Garantiefragen auf.

Fazit

Die meisten Probleme mit „heizt nicht“ und „lädt nicht“ entpuppen sich als leerer Akku, falsches Ladegerät oder Kabel, ein zu heißer oder zu kalter Akku oder eine Kühleinheit, die gereinigt werden muss. Arbeite sie in dieser Reihenfolge ab, gleiche den ERR-Code oder das LED-Muster mit der Liste des Herstellers ab und überlass alles, was auf ein defektes Gerät hindeutet, dem Service Center. Ersatzsiebe und passende Teile findest du in der Mighty- & Crafty-Zubehör-Kollektion, oder sieh dir den aktuellen Mighty+ an, wenn es Zeit für ein neues Gerät ist.